Atraso na Entrega e Falta de Solução Concreta para Pedido Realizado em 11/05/2026
Respondida
Candeias - MG
25/05/2026 às 18:53
ID: 249646717
Realizei uma compra no dia 11/05/2026 e o prazo informado era de 5 a 7 dias úteis.Tentei contato com a empresa e ate o momento não recebi o produto e também não tive uma solução concreta sobre a entrega.
Solicito, por gentileza, uma atualização imediata do pedido com a nova previsão de entrega ou o cancelamento da compra com reembolso integral, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:55
Olá, Layza!
Foi ótimo conversar com você! Suas informações foram essenciais para que eu pudesse conduzir o seu atendimento da melhor maneira possível.
Agradeço a sua disponibilidade e colaboração. Seu protocolo de atendimento é o *****.
Em breve, você receberá uma pesquisa de satisfação para avaliar meu atendimento. Sua opinião é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais a qualidade do nosso atendimento. Conto com a sua participação!
Abraços.