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Conhecida como: Skinceuticals Brasil

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Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.9/10.

Desempenho de SkinCeuticals

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 166 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
6 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
73 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.49.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 41.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 59.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para SkinCeuticals

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Reclamações

Atraso na Entrega e Falta de Solução Concreta para Pedido Realizado em 11/05/2026

Realizei uma compra no dia 11/05/2026 e o prazo informado era de 5 a 7 dias úteis.Tentei contato com a empresa e ate o moment...

RespondidaHá 10 dias
Pedido não chegou desde abril.

Meus pedidos não chegaram.

RespondidaHá 10 dias
Pedido não entregue e sem opção de cancelamento, com falha na comunicação e atendimento ao cliente

Fiz um pedido em 27/03 e, até o momento, ele não foi entregue, tampouco recebi qualquer comunicação sobre o ocorrido. Já entr...

RespondidaHá 11 dias
Atraso na entrega

Fiz a compra no site através do pedido *****, o prazo de entrega era 2 dias úteis, entro no site conta somente que esta com ...

RespondidaHá 15 dias
SkinCeuticals faturou um produto e entregou outro mais barato, sigo no prejuízo

Comprei o produto A.G.E. INTERRUPTER ULTRA SERUM no site da SkinCeuticals através do pedido *****. O item foi corretamente fa...

RespondidaHá 16 dias
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