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Conhecida como: Skinceuticals Brasil

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de SkinCeuticals

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 178 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
81 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.72.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 46.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 64.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações não respondidas para SkinCeuticals

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Reclamações

Produto não recebido e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente

Fiz uma compra há um mês, não recebi meus produtos. Estou tentando contato pelo 0800, não está disponível. Já fiz contato pel...

Não respondidaHá 1 dia
Cliente não recebeu brinde prometido em compra online e reclama do pós-venda.

Fiz uma compra pelo e-commerce da SkinCeuticals no dia 01/08/2026 e quando da compra, havia uma promoção que se a compra supe...

Não respondidaHá 1 dia
Produto não entregue e falta de retorno da empresa sobre o item faltante

Produto não entregue e falta de retorno da empresaRealizei uma compra contendo os seguintes produtos: BLE...

Não respondidaHá 6 dias
Produto com vazamento, falta de brinde prometido e não recebimento de pontos em dobro no programa Derma Clube.

fiz uma compra online no site e o produto gel de 300ml veio semi aberto com vazamneto, no site dizia que ao comprar mais de u...

Não respondidaHá 6 dias
Produto com cheiro insuportável de graxa e sem resposta do SAC

Comprei direto no site esse produto e está com um cheiro insuportável de graxa! Ja mandei e-mail para eles, mas sem sucesso.

Não respondidaHá 12 dias
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