Cliente fiel insatisfeito com desconto posterior à compra e com processo de devolução não iniciado.

Em réplica

São Paulo - SP

10/04/2026 às 22:24

ID: 245760933

Sou cliente fiel da marca. Dessa vez comprei pelo site da marca diretamente, após aparecer a conta oficial no Instagram com 15% de desconto. Logo concluí a compra. Porém 1 dia depois, aparece mais um post, dessa vez com 20% de desconto. É brincadeira mesmo ein pedi devolução do primeiro pedido, qual recebi um email dizendo devolução, porém sem nenhum dado de entrega nos correios. Agora estou com um pedido de devolução que não atenderam e fico todo dia recebendo publi de 20% off. Porque já não tinha no site diretamente?? Muito chato isso.

RA Ads

Compartilhe

Resposta da empresa

28/04/2026 às 10:28

Espero que esteja bem!
É um prazer para nós da SkinCeuticals mantermos este canal de comunicação aberto. Esperamos que seu dia esteja sendo agradável.
Em seguimento à sua interação conosco, e com o objetivo de garantir a máxima qualidade e personalização em nosso atendimento, acabamos de lhe encaminhar uma mensagem privada via plataforma do Reclame Aqui com detalhes importantes sobre o prosseguimento da sua solicitação.
Solicitamos a sua gentil atenção para a verificação desta mensagem em sua área restrita ou caixa de entrada. Estamos dedicados a resolver sua questão da melhor forma e no menor tempo possível.
Agradecemos pela sua compreensão e preferência.
Atenciosamente,
Equipe SkinCeuticals.

Réplica do consumidor

29/04/2026 às 16:55

Oi, veja que meu ponto foi sobre o desconto não aplicado. Retornei por hugme

Réplica da empresa

30/04/2026 às 13:34

RA Ads