Cliente não recebeu brinde prometido em compra online e reclama do pós-venda.
Não respondida
Guarulhos - SP
09/09/2026 às 11:17
ID: 258562981
Fiz uma compra pelo e-commerce da SkinCeuticals no dia 01/08/2026 e quando da compra, havia uma promoção que se a compra superasse um determinado valor, um a frasqueira viria de brinde. Pois bem, eu superei o valor, tirei os prints de tela de compra e esperie pelo meu pedido. Recbi o pedido e não veio a frasqueira. No dia 18/08/2026, entrei em contato com a SAC da marca, que registrou um solicitação de reclamaçaõ sob o número *****, sem nenhum retorno. No dia 03/09/2026, tentei contactar novamente a marca para um retorno por e-mail mas não obtive resposta. O pós venda da marca é bem ruim, se tratando de produtos caros. Não recomendo pela má experiência.