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Ribeirão Preto - SP

14/06/2024 às 02:45

ID: 190792825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei no site para comprar um creme, ao realizar cadastro, tinha a informação desconto de 10% para primeira compra, realizei a inscrição, o cupom para desconto era Bemvindo10, o creme era A.G.E. Advanced no valor *******.00 reias, não tinha desconto no produto , bom não era promocional, ao finalizar a compra veio a mensagem que neste carrinho não poderia entrar o desconto, me senti enganado , quer dizer que perdi tempo fazendo inscrição eles escolhem os produtos que tem desconto, ou seja mais baratos?, os sem saída?, para uma primeira compra não foi uma boa impressão, estava também queria comprar outros 2 cremes, e acabei comprando com desconto na drogaria São Paulo. SÓ NÃO COMPREI ESSE AGE POIS NÃO TINHA NA DROGARIA, A DROGARIA São Paulo deu desconto dos produtos e quem representa o produto essa falta de respeito com consumidor, e informação errônea sobre primeira compra com desconto. Solicito a avaliarem essa política de primeira compra. Aguardo um posicionamento de vocês. Vou anexar compra https://******* site, muito melhor que vocês.

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 09:43

Olá, Adriano!

Espero que esteja tudo bem.

Te enviamos uma mensagem no privado.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.

*******.

Abraços,
Equipe Skinceuticals.

Réplica do consumidor

15/06/2024 às 11:05

Vocês pediram para enviar as fotos do carrinho para dar solução, foi enviado porém sem nenhuma resposta até momento.

Réplica da empresa

18/06/2024 às 11:13

Olá, Adriano!

Espero que esteja tudo bem.

Te enviamos uma mensagem no privado.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.

*******.

Abraços,
Equipe Skinceuticals.

Consideração final do consumidor

18/06/2024 às 11:46

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10