HA Intensifier Multi-Glycan com cheiro horrível de barata, impossível de usar.

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Parnamirim - RN

06/09/2026 às 14:34

ID: 258347653

HA INTENSIFIER MULTI-GLYCAN CHEIRO HORRÍVEL

Olá! Adquiri ante-ontem este HA Intensifier Multi-Glycan, quando abri o produto, um cheiro [Editado pelo Reclame Aqui], parecido com cheiro de barata! Validade do produto 07/28. Pelos comentários, já vi que esse odor é da própria fórmula. Impossível de utilizar! Vou devolver à farmácia Globo, Av. Engenheiro Roberto Freire, Natal-RN.

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 13:58

Olá, Luciana!
Espero que esteja bem.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e lamentamos o ocorrido. O padrão de qualidade global da SkinCeuticals é focado na máxima eficácia e excelência, e ficamos desapontados quando não atingimos essa expectativa com você.
Como você não está mais em posse do produto, não conseguimos dar andamento aos protocolos internos de envio para análise. No entanto, o seu relato é de extrema importância e seu feedback já foi direcionado ao nosso comitê de qualidade para avaliação.
Seu protocolo de atendimento é: *****.
Por fim, a sua opinião sobre o meu atendimento na plataforma é fundamental. Você poderia avaliar o suporte recebido no Reclame Aqui? Essa nota mede diretamente o meu desempenho e nos ajuda a evoluir.
Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional. Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe SkinCeuticals.

Consideração final do consumidor

08/09/2026 às 17:58

A empresa prestou bom atendimento, mas, a nova formulação do HA INTENSIFIER MULTI-GLYCAN, tem um cheiro péssimo! Não voltarei a compra-lo! Tive prejuízo no valor gasto pelo produto, pois a farmácia não aceitou a devolução. De tão ruim que era o cheiro, deixei o produto na farmácia com o atendente.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9