NÃO COMPREM CORRETOR CALMANTE PHYTO CORRECTIVE POIS CAUSA ACNE
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2022 às 11:54
ID: 146621293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesALERTA PARA QUEM GOSTA DE SKINCARE: NÃO COMPREM ESSE PRODUTO, NUNCA!
Comprei o produto citado no titulo para correção de manchas de acne, como prometido. Porém, o produto causa acne.
Depois de anos realizando um tratamento de acne, minha dermatologista recomendou esse produto devido a proposta. (propaganda enganosa)
Como que uma empresa que cobra um absurdo nos produtos para entregar uma qualidade péssima desse jeito?
Paguei quase R$******* em um produto de 30ml que causa acne, é um absurdo.
NÃO HIDRATA A PELE;
NÃO CORRIGE MANCHAS, PELO CONTRARIO, CAUSA MAIS;
NÃO ACALMA NADA, SÓ DEIXA MAIS IRRITADA.
EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!
Caso contrario irei acionar minha advogada para resolvermos judicialmente.
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Resposta da empresa
28/07/2022 às 11:22
Olá, Stefany, bom dia!
Verificamos que seu atendimento foi prestado através do nosso Canal Oficial, e informamos que suas observações foram repassadas para a Área Responsável.
Enviamos uma mensagem privada para o endereço de e-mail cadastrado na Plataforma do Reclame Aqui, com as orientações necessárias sobre seu relato.
Permanecemos à disposição para futuros contatos através dos nossos Canais Oficiais, no telefone ******* ******* ******* ou através do nosso e-mail *******, nos dias úteis das 9 às 19 horas.
Seu *******
Um grande abraço,
Equipe Skinceuticals
Consideração final do consumidor
04/01/2023 às 20:26
A empresa de prontificou para resolver o meu problema com agilidade. Mas devido a burocracia de devolver o produto via correios, optei por não passar por esse transtorno, mas não voltarei a comprar os produtos da marca. Me deu alergia, e não correrei o risco de acontecer novamente. Poderiam ter um serviço especializado dedicado a esses casos específicos de retirada do produto em domicílio para envio de um novo ou ressarcimento do valor. Se algum dia isso for uma realidade de uma marca tão grande e tão cara, voltarei a fazer negócio sem problema. Obrigada pelo auxilio, mas tem outras marcas no mercado que prezam a satisfação e fidelização dos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5