Não recebimento de nota fiscal e falha no atendimento via WhatsApp
Resolvido
Manaus - AM
29/08/2026 às 20:16
ID: 257725469
Fiz uma compra em maio e nunca recebi a nota fiscal do produto, solicitei no WhatsApp deles, a atendente disse que iria me transferir e nunca me responderam.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:04
Olá, Gabriele!
Espero que esteja bem.
Lamentamos que essa tenha sido a sua experiência. Ela certamente não reflete o padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer. Estou aqui para ajudar você da melhor forma possível!
Enviamos a sua nota fiscal por meio de uma mensagem privada para garantir a segurança dos seus dados. Por favor, verifique a sua caixa de entrada ou o e-mail cadastrado na plataforma.
Seu caso está registrado sob o protocolo: *****.
A sua reclamação já foi encerrada por aqui. Caso o seu problema tenha sido resolvido, convido você a realizar a avaliação do meu atendimento no Reclame Aqui. A sua opinião pública é muito importante para o nosso desenvolvimento.
Abraços,
Equipe SkinCeuticals
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 09:20
A empresa só resolveu meu problema depois de ter feito a reclamação no Reclame aqui. Tentei resolver diretamente com o suporte deles, mas não resolveram...meu problema era algo simples de resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3