Produto causa espinhas e cravos!!

Question

Adquiri os produtos tônico e sérum blemish age solution defense para tratamento de acne e oleosidade. Por conter ativos que melhoram a textura e manchas da pele. Tenho a pele do rosto clara, normal, nem seca nem oleosa. Comecei a fazer uso do produto e agora estou tendo espinhas internas enormes, cravos, além de uns carocinhos esbranquiçados no rosto que nunca tive. Paguei pelos produtos um valor muito alto R$ *******,84 na esperança de melhorar minha pele e agora estou cheia de espinhas. Tentei continuar usando o produto pensando que poderia ser uma fase de adaptação, mas as espinhas estão só aumentando. Estou extremamente decepcionada e gostaria que a empresa ao menos me ressarcisse o valor gasto ou me desse um produto mais adequado para minha pele. Em local nenhum no produto é dito que ele pode causar espinhas em peles normais. Agora além de não poder mais usar um produto pelo qual paguei tão caro ainda estou tendo que buscar uma forma de acabar com as espinhas e manchas que me causaram.

Accepted Answer

Olá Yris, boa tarde!
Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que, fizemos quatro tentativas de contato (07/12/21) às 12h11, para o número cadastrado *****************, sem sucesso, uma dessas tentativas, aparentemente atenderam mas, a ligação ficou muda, retornamos a ligar, porém sem sucesso.

Enviaremos uma mensagem no privado e e-mail com algumas orientações para seguimento do seu atendimento.

No aguardo de um retorno.

Caso prefira, estamos à disposição também pela nossa Central de Atendimento ******* ******* ******* (número que aceita ligação de celular) nos dias úteis, das 09:00 às 19:00 horas.

Seu *******

Um grande abraço,
Equipe Skinceuticals

Produto causa espinhas e cravos!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor