Produto com vazamento, falta de brinde prometido e não recebimento de pontos em dobro no programa Derma Clube.
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 10:32
ID: 258210801
fiz uma compra online no site e o produto gel de 300ml veio semi aberto com vazamneto, no site dizia que ao comprar mais de um produto, ganharia uma frasqueira e mais 3 mini luxo( acredito que seja amostras), meu pedido total de mil e trezentos reais veio uma unica amostra totalmente vazia, nem tinha sinal de algo derramado ou molhado por dentro, tampa e embalagem totalmente seca..estava tampado e cheio de ar apenas.
OBSERVAÇÃO: fiz a compra para participar do PROGRAMA DERMA CLUBE, onde se dizia que ao realizar a pirmeira compra, ganharia pontuação em dobro.. porém não foi efetivado essa operação, recebi os pontos referente somente a compra e não em dobro.. tanto a skinceuticals, como o derma clube, fizeram pouco caso para resolução do problema. estou tentando cancelamento da compra, e não estou tendo retorno. Já usei os produtos da marca e gosto bastante, sempre comprava em farmacia, sem saber do programa derma clube e descontos, porém o atendimento do site oficial deixa a desejar. Já tentei contato via email e whatsap, sem retorno.