Produto não recebido após 29 dias do prazo de entrega, apesar de múltiplas tentativas de contato.

Não resolvido

Presidente Prudente - SP

07/05/2026 às 16:59

ID: 248015625

Fiz uma compra no dia ***** onde o prazo de entrega era de 4 dias úteis e hoje ***** ainda não recebi os produtos. Já realizei ***** ligações no 0800, mandei email e mensagem para o canal de atendimento e A única coisa que me respondem é que estão aguardando a resposta da transportadora

Compartilhe

Resposta da empresa

14/05/2026 às 10:32

Espero que esteja bem!
É um prazer para nós da SkinCeuticals mantermos este canal de comunicação aberto. Esperamos que seu dia esteja sendo agradável.
Em seguimento à sua interação conosco, e com o objetivo de garantir a máxima qualidade e personalização em nosso atendimento, acabamos de lhe encaminhar uma mensagem privada via plataforma do Reclame Aqui com detalhes importantes sobre o prosseguimento da sua solicitação.
Solicitamos a sua gentil atenção para a verificação desta mensagem em sua área restrita ou caixa de entrada. Estamos dedicados a resolver sua questão da melhor forma e no menor tempo possível.
Agradecemos pela sua compreensão e preferência.
Atenciosamente,
Equipe SkinCeuticals.

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 10:35

Resposta da empresa vaga, não me mandou o produto nem informações sobre ele

Réplica da empresa

14/05/2026 às 15:40

Réplica do consumidor

24/05/2026 às 16:51

Ainda sem posição sobre o produto, código de rastreio da transportado primeiro diz que tentou a entrega 2 dias após novo reenvio e depois diz que o prazo de entrega é 05/06/26

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 14:09

Sem resposta e sem produto até dia 25/06 praticamente 2 meses após a compra

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

RA Ads