Produto possui mais alcool que tudo: Tônico Blemish Age

Respondida
Salvador - BA
21/08/2020 às 15:23
ID: 110753849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto cumpre o que promete no sentido da limpeza anti oleosidade e aspecto dos poros.
No entanto, estou bastante insatisfeita com a marca, em razão de não incluírem na descrição do produto o fato - relevante - sobre CONTER ÁLCOOL
(diga-se de passagem muito álcool, afinal, é o segundo item da lista de componentes).
É sabido que diversas peles, independentemente de serem oleosas, NÃO toleram bem o álcool, principalmente em grandes quantidades, como é o caso deste tônico. Eu, por exemplo, não tolero e acabei de desperdiçar o valor gasto nesse tônico, pois não consigo utilizá-lo.
Acho que o site da marca deveria ser o lugar mais fidedigno para se localizar a lista de componentes exata de um produto e tal atitude de omitir esse dado me parece bastante danosa para o consumidor.
Gostaria de saber quais atitudes serão tomadas, já que tenho um produto de alto custo empacado e inutilizado dentro de casa!
PS: Print do site da loja que não descreve de maneira eficiente a real composição do produto.
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Resposta da empresa
27/08/2020 às 11:40
Olá Milena, bom dia!
Primeiramente agradecemos suas observações, que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços.
A proposta da SkinCeuticals. é oferecer um alto padrão de qualidade tanto nos produtos, quanto em seu atendimento.
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos dispostos a te ajudar e resolver o mais breve possível.
Direcionamos sua reclamação ao setor responsável, e retornaremos para dar continuidade em seu atendimento.
Caso desejar, você também pode entrar em contato conosco via telefone ******* ******* *******, nos dias úteis das 9 às 19 horas.
Atenciosamente,
Equipe SkinCeuticals.