Produto SkinCeuticals sem bico dosador e lacre, com cheiro e consistência diferentes do original
Respondida
Florianópolis - SC
06/11/2025 às 13:03
ID: 231129549
Comprei 2 produtos da skenceuticals mas um deles , SkinCeuticals C E Ferulic - Sérum Redutor de Linhas 30ml, veio sem o bico dosador para aplicar o produto e veio com a tampa sem o lacre de plástico da tampa. Ja comprei este produto em farmácias e sempre vem com o bico dosador e vem lacrado. Tambem notei que o cheiro e consistência do produto sao diferentes dos que eu sempre compro. Reclamei com a empresa e a resposta inacreditavel que eu deveria reclamar com a SkinCeuticals sendo que eu comprei o produto na Beleza na Web. Qual a garantia que o produto nao foi alterado ? Estamos falando de um produto para passar no rosto e sem estar lacrado, eh impossivel ter certeza na qualidade do produto. A Beleza na web deveria recolher o produto e ela checar com a SkinCeuticals sobre o por que nao ter o bico dosador e por que o produto nao veio lacrado. Como confiar na Beleza na Web depois disto ? E estou falando de um produto que custa R$ 497,00.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 12:34
Olá, Adriano!
Queremos muito te ajudar! Para isso, precisamos de mais algumas informações para continuar seu atendimento.
Tentamos te ligar e enviamos mensagem privada pelo Reclame Aqui, mas ainda não conseguimos falar com você. Estamos ansiosos pelo seu retorno!
Para ser mais rápido, você também pode nos ligar através do telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 9h às 19h. Será um prazer falar com você!
Como o atendimento está apenas começando, pedimos por gentileza que aguarde a resolução para avaliá-lo, tudo bem?
Equipe SkinCeuticals.