SkinCeuticals

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Belo Horizonte - MG

29/04/2026 às 10:06

ID: 247259097

Mais um [Editado pelo Reclame Aqui] no Brasil
Falsificação de produtos em lojas oficiais no Brasil

Essa semana Adquiri o produto C E Ferulic da SkinCeuticals R$500 reais por meio da loja Época cosméticos e, ao recebê-lo e compará-lo com unidades originais que utilizei por anos, adquiridas em Londres e nos Estados Unidos, identifiquei diversas inconsistências relevantes que comprometem a autenticidade e qualidade do item recebido.

Segue detalhamento técnico das divergências observadas:

- Ausência de identificação de origem: o frasco não apresenta indicação de país de fabricação (ex: Made in USA ou Made in France), informação presente em produtos originais da marca.

- Código de lote fora do padrão: o produto recebido possui apenas um código curto (formato L + caracteres), diferente do padrão internacional da marca, que inclui código numérico mais longo e rastreável.

- Diferenças na embalagem e rotulagem:
- Qualidade de impressão inferior, com fonte e acabamento, alinhamento MUITO divergentes do padrão original.
- Ausência de elementos presentes em embalagens originais (como folheto interno detalhado).
- Aplicação da etiqueta com acabamento simples e não condizente com o padrão global da marca.

- Diferença significativa na formulação/aparência:
- O sérum apresenta coloração praticamente transparente, enquanto o original possui tonalidade levemente amarelada.
- Ausência total do odor característico metálico do ácido ascórbico.
- Presença de bolhas e aspecto visual incompatível com a textura homogênea esperada.

- Comportamento do produto na pele:
- O produto não apresenta qualquer reação característica (como leve ardência em pele sensibilizada), comum em formulações com ácido ascórbico ativo.

- Volume aparente abaixo do padrão:
- O nível do líquido no frasco está visivelmente inferior ao observado em unidades originais recém-abertas.

- Validade atí[Editado pelo Reclame Aqui]:
- O prazo de validade informado (aproximadamente 3 anos) não condiz com a natureza instável de formulações com vitamina C pura em alta concentração.

Diante de todos esses pontos, há forte indício de que o produto recebido não corresponde ao padrão original da SkinCeuticals, podendo tratar-se de item adulterado, falsificado ou fora da [Editado pelo Reclame Aqui] oficial de distribuição.

Solicito, portanto:

1. Reembolso integral do valor pago, e
2. Esclarecimentos formais sobre a procedência e rastreabilidade do lote fornecido.

Informo que possuo registros fotográficos detalhados e comparação direta com produto original adquirido no exterior, podendo apresentá-los se necessário.

Aguardo retorno com a devida urgência.