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Uberlândia - MG

30/10/2024 às 09:38

ID: 200835165

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 30/10/24, entrei no site oficial da marca para comprar um produto que se encontra no preço regular, ou seja, não tem desconto nem está na promoção. Como seria minha primeira compra, o site faz a propaganda de que na primeira compra o cliente tem 10% de desconto, e nessa mensagem não há qualquer tipo de regra expressa vinculada, ou seja, não há impeditivo para o uso do cupom.
Sendo assim, cadastrei meu e-mail e recebi o cupom de desconto, conforme consta na imagem em anexo. Contudo, ao tentar fechar a compra e usar o cupom, o site não aceita (aparece uma mensagem de que o cupom não pode ser usado).
Nesse contexto, entendo que a marca está fazendo propaganda enganosa, pois eu tenho direito ao ******* veiculado nas imagens anexas.

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Resposta da empresa

31/10/2024 às 11:35

Olá, Marcos!

Espero que esteja tudo bem.

Te enviamos uma mensagem no privado.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.

*******

Abraços,
Equipe SkinCeuticals

Consideração final do consumidor

04/11/2024 às 20:40

Empresa dificulta para dar resolução a uma demanda simples.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5