SkinCeuticals

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Brusque - SC

03/11/2025 às 17:40

ID: 230934685

Comprei o sérum SkinCeuticals PTIOX e após alguns dias de uso conforme as instruções da embalagem, comecei a apresentar reação alérgica na pele, com bolinhas vermelhas semelhantes a pequenas espinhas, coceira e irritação visível na região do rosto.

Interrompi o uso imediatamente e confirmei que os sintomas desapareceram depois disso, comprovando que a reação foi causada pelo produto.

Diante disso, solicito a devolução integral do valor pago e a orientação para devolução do produto (com frete custeado pela empresa).

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o art. 6, inciso I, garante proteção à saúde e segurança do consumidor, e o art. 18 estabelece que o fornecedor responde por vícios de qualidade ou segurança que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo.

Ressalto que o produto não cumpriu sua finalidade de forma segura e me causou desconforto e prejuízo.

Aguardo uma solução rápida, com o reembolso total e posicionamento da empresa. Caso contrário, levarei o caso ao Procon e Consumidor.gov.br, conforme previsto em lei.