Reclamação sobre devolução de produto e não recebimento do estorno do valor pago - Pedido *****
Não resolvido
Americana - SP
13/05/2026 às 15:18
ID: 248550971
Fiz a devolução de um produto comprado pelo site dá SKINCEUTICALS , eles receberam o objeto devolvido 31/março/26, conforme código de rastreio dos correios - - código de rastreio *****, mas até o momento não devolveram o dinheiro.
NÚMERO DO PEDIDO: *****
DATA DO PEDIDO mar 15, 2026
Skinceuticals
No dia 28/04/2926 abri um Protocolo ***** - solicitando providências. Até o momento sem resposta.
Comportamento abusivo da empresa, violação do código de defesa do consumidor.
- código de rastreio *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:39
Olá, Heloisa!
Foi ótimo conversar com você! Suas informações foram essenciais para que eu pudesse conduzir o seu atendimento da melhor maneira possível.
Agradeço a sua disponibilidade e colaboração. Seu protocolo de atendimento é o *****.
Em breve, você receberá uma pesquisa de satisfação para avaliar meu atendimento. Sua opinião é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais a qualidade do nosso atendimento. Conto com a sua participação!
Abraços.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 22:53
Resposta genérica. Preciso do protocolo de estorno para verificar com a operadora do cartão a veracidade da informação. Protocolo e data que a skinceuticals devolveu o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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