Skinceuticals com conta-gotas péssimo!
Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 12:55
ID: 249075347
Comprei 2 seruns da Skinceuticals na Drogaria São Paulo. Para a minha surpresa, um deles, o AGE interrupter advanced esta com o conta gotas que nao funciona.
Tentei, tentei de novo, nada. Um produto caríssimo e essa decepção.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:40
Olá, Simone!
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos.
Sentimos muito que a embalagem do seu produto tenha apresentado defeito. Sabemos que situações como essa não condizem com o padrão de qualidade que você espera e que buscamos oferecer.
Como conversamos hoje, entendemos perfeitamente que você não queira seguir com o processo de substituição do seu produto.
Protocolo: *****.
Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: [email protected] e 0800 701 7371.
Com carinho,
SkinCeuticals
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 11:09
A empresa me perguntou no privado, VARIAS VEZES, o que estava acontecendo com o frasco. Depois, me disse pra eu enviar o produto que em 30 dias me daria uma resposta. Nao ofereceram nem um outro conta gotas. Uns [Editado pelo Reclame Aqui]. Affff. Que decepção.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 11:09
Eles nao resolvem. Ficam mandando mensagem no pedido pedindo pra vc provar o que disse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0