SkinCeuticals

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Ribeirão Preto - SP

26/04/2026 às 09:50

ID: 246979315

Olá,

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o produto da marca de vocês adquirido na Drogaria São Paulo.

No dia da compra, adquiri uma vitamina C E ferulic e segui rigorosamente todas as recomendações de armazenamento, incluindo manter o produto por 12 horas na geladeira antes do uso. No entanto, hoje ao abrir a embalagem, o produto já apresentava uma coloração âmbar bastante intensa, o que foge completamente do esperado.

Essa situação é preocupante, pois contradiz o que é amplamente demonstrado nas comunicações do produto nas redes sociais, onde ele aparece transparente e com alteração gradual apenas ao longo do uso.

Ressalto que tenho fotos registradas no momento da abertura e também registro com a data da compra, comprovando que o produto foi recém-adquirido.

Diante disso, solicito uma resolução urgente do caso, com substituição do produto ou reembolso imediato, pois me sinto insatisfeita e prejudicada com a experiência.

Aguardo retorno o quanto antes.