O que aconteceu
Comprei um kit de aparelho + antena + intalação e quando agendaram a instalação o técnico me informou que o valor da instalação seria de 250 reais, sendo que quando fiz a compra da antena e do aparelho tinha a opção de pagar a instalação de 120 reais junto ou no dia da instalação, optei por pagar tudo junto e agora querem me cobrar além dos 120 reais já pagos, mais 250 reais. Tento falar com a Sky por diversos meios, todos são robôs, não consigo falar com ninguém nunca por nenhum dos canais disponíveis, não consigo nem mesmo cancelar a compra feita ou contestar essa cobrança indevida já que optei por pagar a instalação no ato da compra do kit. Não sei mais como resolver, por isso estou registrando aqui no Reclame aqui, para que alguém da sky me dê um retorno a respeito, para que consiga falar com um ser humano que me explique essa cobrança duplicada da instalação e porque no site não fala nada sobre algum valor a mais que teria que pagar no dia que o técnico fosse em minha residência para intalar a antena e o aparelho. O plano é sky conforto HD 5 anos, o valor total é R$ 549,00. Paguei R$ 669,00, porque incluí os R$ 120,00 da instalação. Aguardo solução.