O que aconteceu
Recebi pelo canal oficial da Pousada Aldeola by Slaviero uma cotação de R$ 4.187,61 para 29/12/26 a 03/01/27. Com base nessa proposta, comprei cerca de R$ 6 mil em passagens aéreas.
Apenas dois dias depois, no sábado, entrei em contato informando que gostaria de fechar a reserva, mas o setor já estava fora do horário de atendimento. Na segunda-feira, ao retomar o contato, a mesma hospedagem estava custando quase R$ 9 mil, mais que o dobro.
A cotação original não informava prazo de validade. Desde então, venho tentando resolver amigavelmente por WhatsApp e e-mail. Ontem fui informada de que o caso seria encaminhado à coordenação, porém não tive mais retorno.
Também tentei recorrer ao Consumidor.gov.br, mas não localizei a empresa cadastrada.
Não estou pedindo desconto ou benefício. Solicito apenas que seja honrada a cotação de R$ 4.187,61 que recebi e tentei contratar dois dias depois.
Tenho todos os registros e comprovantes. Espero que, por este canal, o Grupo Slaviero finalmente analise o caso e apresente uma solução.