Smart Fit

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Salvador - BA

27/10/2023 às 13:45

ID: 174837515

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Recentemente, meu pai, um idoso de 72 anos, se inscreveu na SmartFit, unidade Graça, em Salvador, com o objetivo de melhorar sua saúde e qualidade de vida. Estávamos contentes com a decisão, mas ficamos surpresos e decepcionados com a abordagem e forma de trabalhar inadequada de alguns professores.

No primeiro dia, fui com ele à academia no turno da tarde e expliquei ao professor que estava presente que ele era iniciante, para que o professor pudesse orientá-lo. Ele saiu de lá muito entusiasmado com o tratamento e a orientação que recebeu. Nos dias seguintes, não pude acompanhá-lo, e ele começou a frequentar a academia sozinho, no turno da manhã. Segundo o que ele me relatou, a experiência foi bastante diferente. De acordo com ele, os professores, ao perceberem sua inexperiência e aparente ingenuidade, começaram a insistir na oferta de aulas de personal trainer.

Entendo que a academia deseja oferecer serviços adicionais, para maximizar os resultados dos seus clientes. No entanto, o assédio constante e a insistência dos professores na tentativa de convencer meu pai a aderir a essas aulas, do meu ponto de vista, ultrapassaram os limites. Aparentemente, alguns dos professores, de má fé, estão deixando de ensinar o básico da academia, para forçarem alunos inexperientes a pagarem por aulas particulares.

É importante lembrar que meu pai é um idoso, e ele deve ser respeitado em suas decisões. Ele escolheu frequentar a academia para melhorar sua saúde e bem-estar, mas a pressão contínua para fazer aulas particulares está causando desconforto e frustração. O respeito à autonomia e às escolhas dos clientes deve ser um valor fundamental em qualquer estabelecimento.

Ressalto ainda que o artigo 39 do código de defesa do consumidor esclarece que é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas, prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços

No dia 25 de outubro, das 10h às 12h, busquei contato com a gerência da unidade Graça. No entanto, fui informado de que a gerente não se encontrava nas dependências do estabelecimento. No dia 26 de outubro, entre 11h e 11h30, tentei novamente estabelecer comunicação com a gerente, mas fui informado pela própria gerente que ela estava em uma reunião e não poderia me atender naquele momento. Diante dessa situação, optei por utilizar este meio para expressar a minha manifestação.

Espero que a Academia SmartFit reveja sua abordagem em relação aos idosos e a todos os clientes em geral. A persuasão deve ser feita de maneira ética e respeitosa, levando em consideração as necessidades e desejos individuais de cada um.

É meu desejo que a Academia promova um ambiente acolhedor e respeitoso para todos os clientes, independentemente de sua idade ou condição. Afinal, a saúde e o bem-estar devem ser promovidos com base na confiança e no respeito mútuo.