Aplicativo da academia fora do ar impossibilita acesso ao treino.
Resolvido
São Paulo - SP
22/10/2025 às 08:02
ID: 229951223
Aplicativo na funciona ha 2 semanas. Não consigo acessar meu treino.
Ninguém na academia sabe informar o que aconteceu nem a previsão para volta.
Na venda do plano, é informado que o treino será montado e entregue através do aplicativo, como não consigo acessar o aplicativo, não tenho acesso ao meu treino.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 14:59
Olá, Felipe! Tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Informo que recebi o seu contato e já enviei uma resposta privada para o seu e-mail cadastrado.
Peço que verifique sua caixa de entrada e, caso não encontre a mensagem, por favor, confira também a pasta de spam ou lixo eletrônico, tudo bem?!
Estou à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Caroline- Equipe Smart Fit 💛🖤
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 15:18
Empresa demorou mais de 2 semanas para fazer contato.
A última atualização do aplicativo resolveu o problema.
Achei bem ruim o tempo de resposta e a falta de solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3