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Blumenau - SC

23/04/2019 às 13:59

ID: 90882461

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Estive na SmartFit da Al. Santos (******* - Jardim Paulista - SP) no dia de hoje, 23 de Abril de ******* para praticar meus exercícios físicos como de costume. Foi quando precisei utilizar o banheiro e ao entrar, vi um dos professores usando o mictório, sendo assim, me senti mais a vontade de utilizar a cabine. Ao sair dela, presenciei o mesmo me encarando, com um olhar não convincente, mas como não foi do meu agrado acabei não dando importância, peguei um pedaço de papel e sequei meu suor na região da face.

Enquanto lavava minhas mãos, o mesmo voltou para o mictório fazendo sinais me chamando, pegando em suas partes íntimas para se juntar a ele. Me senti extremamente constrangido e ofendido, onde um profissional além de abusivo é desrespeitoso, indo contra meus princípios, ética moral e valores, desrespeitando não só a mim mas minha família (que frequenta a unidade comigo), já que sou comprometido.

Não é de hoje que percebo a insistência e falta de respeito do profissional, me olhando de forma a me deixar constrangido, sem vontade de frequentar o mesmo ambiente. Depois do ocorrido, vim embora me questionando se são esses os profissionais que a Smart Fit pretende ter. Que tipo de serviço é esse?

Não me sinto só ofendido, mas me sinto injustiçado em ter de deixar de frequentar a unidade mais próximo da minha residência por falta de profissionalismo de outrem, com o objetivo de garantir minha segurança e bem estar.

Segundo a Lei 13.******* da Constituição Brasileira, é [Editado pelo Reclame Aqui] praticar uma violência moral ou física para expressar o desejo sexual por outra pessoa, sem que essa outra pessoa lhe dê autorização ou consentimento para tal.

Sendo assim, deixo claro que já com o Boletim de Ocorrência registrado, tomarei as medidas cabíveis. Aguardo um posicionamento da Smart Fit, de forma justa e coerente, diferente do profissional citado acima.

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Resposta da empresa

24/04/2019 às 10:45

Olá Adriano, tudo bem?

Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Tenha certeza que esta não é a experiência que desejamos para os nossos clientes.

Estamos encaminhando o seu caso para a líder da unidade para que verifique o ocorrido e apure os fatos o mais rápido possível.

Pedimos também que aguarde o contato da mesma.

Mais uma vez pedimos desculpas. Saiba que iremos dar o suporte necessário para o caso.

É um prazer para nós ter você no nosso time.

Atenciosamente,
Academia Smart Fit.

Consideração final do consumidor

16/12/2019 às 19:53

Bem atendido pelo Gerente Gabriel.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7