Smart Fit

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/06/2026 às 14:22

ID: 251347589

Venho registrar minha total indignação e formalizar uma denúncia contra a postura da equipe de atendimento da Smart Fit, localizada no Setor de Habitações Coletivas e Geminadas Norte (SHCGN 712/713), em Brasília - DF, fato que me levou a cancelar meu plano imediatamente hoje, domingo (*****).
Por volta das *****, faltando 9 minutos para o fechamento oficial da unidade (que ocorre às *****), fui abordada na esteira por um funcionário de forma extremamente ríspida e insistente. Informei que faltavam apenas 2 minutos para encerrar o meu treino e que eu sairia antes do horário de fechamento da academia, mantendo meu direito de utilizar o espaço pelo período contratado. O funcionário iniciou uma discussão desnecessária e hostil.
O que torna a situação ainda mais grave são dois pontos inaceitáveis:
Postura Seletiva/Machista: Havia um rapaz na esteira ao lado fazendo exatamente a mesma coisa. Ele foi completamente ignorado pelo funcionário, que preferiu direcionar a coerção e a falta de educação exclusivamente a mim, uma mulher.
Risco à Integridade Física: Sem qualquer bom senso, o funcionário desceu e desligou o disjuntor geral da força da academia com a minha esteira ainda em movimento, por volta das *****. Essa atitude irresponsável colocou minha saúde em risco real, podendo ter causado uma queda brusca, parada súbita ou lesão grave.
Vale ressaltar que o atendimento técnico dessa unidade já é historicamente negligente: os instrutores frequentemente ignoram alunos executando movimentos errados, mas, quando decidem abordar, demonstram total falta de preparo, interrompendo séries pesadas no meio da execução, sem esperar o aluno terminar, colocando a segurança das pessoas em risco.
Cancelei o meu plano na hora com a gerência devido a esse desrespeito. Exijo um posicionamento formal da Smart Fit sobre a conduta desse funcionário na data de hoje e sobre as medidas corretivas que serão adotadas na unidade Asa Norte 712/713 para que outras mulheres e clientes não passem por esse tipo de humilhação e perigo.