Atendimento rude e constrangedor na academia Gama por falta de pagamento
Respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 19:16
ID: 256996413
A unidade do Gama, próximo ao Shopping, além de ter um atendimento super rude, ainda constrange os alunos. A mensalidade do meu filho é debitada do cartão de crédito. Foi tentado debitar no dia de hoje e disseram que não aprovaram. Já bloquearam o acesso do meu filho, e deixam isso claro quando ele questionou o bloqueio, ou seja, falam alto causando constrangimento e sem saber o problema. Acho que antes de bloquear deviam avisar que teve problema com o pagamento, fui olhar e meu cartão foi trocado o número devido a troca de cartão do banco por uma categoria acima. Eles deviam comunicar que teve problema, e se não resolver em tantos dias por exemplo, ai bloqueiam. Além de bloquear sem falar nada, a pessoa vai para a academia e chegando lá ainda gritam "foi falta de pagamento!". Detalhe, tentei mudar o número do cartão no site e não obtive êxito. Não é a primeira vez nem a primeira pessoa que vejo reclamar do atendimento desta unidade.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:54
Olá Cristiano ! Tudo bem?
Quero te avisar que acabei de enviar um e-mail para o endereço cadastrado em nosso sistema com todos os detalhes sobre a solução da sua solicitação, além das orientações sobre os próximos passos, caso precise acompanhar algo mais.
Se não encontrar a mensagem na caixa de entrada, vale dar uma olhadinha também nas pastas de spam ou lixo eletrônico, ok? Às vezes o e-mail pode acabar indo para lá.
Foi um prazer te atender e poder ajudar!
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade, conte comigo sempre que precisar. 💪
Abraço,
Patrick | Equipe Smart.