Smart Fit

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São Paulo - SP

23/09/2021 às 12:51

ID: 130105169

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Boa tarde.

Há alguns meses estou solicitei alteração do vencimento da minha mensalidade na recepção da Smartfit - Itaim Paulista (vencimento atual dia 20/ vencimento solicitado 10).
O atendente alega que para alteração do vencimento será necessário o pagamento de 2 mensalidades (pago dia 20 e 10 do mês seguinte), ou seja, num intervalo de 10 dias devo pagar outra.
Não consigo alterar no site - somente com a recepção.

Recorrente a este atraso, no dia seguinte sou notificada pelo gerente via whatsapp e sou bloqueada na catraca da academia, sendo necessário um funcionário liberar meu acesso.
O problema maior é o constrangimento que passo, na maioria das vezes tem alunos na recepção e sempre sou notificada do débito.

Algo que poderia ser resolvido com a alteração do vencimento, SIMPLES!

E outra, a Smartfit não tem o direito de "barrar" o treino dos alunos, muito menos gerar constrangimento ao aluno ( o que vem acontecendo). Meu plano não está bloqueado, pelo que sei o bloqueio acontece após 3 meses em atraso e estou a 2 dias!

Peço a gentileza que análise o meu caso.

No aguardo de um posicionamento da smartfit.

Grata.