Bloqueio de acesso de dependente em academia Smart Fit com plano ativo, gerando constrangimento e exigência de processo judicial.

Question

Mais uma vez passei com constrangimento dentro dessa empresa na academia onde no qual o meu plano os meus planos estão ativo tanto meu como da minha esposa Diana Vasconcelos da Silva que é a minha dependente hoje por volta de 7h30 da noite ela foi barrada Bloqueio o acesso na catraca da smart Fit do riomar Kennedy Fortaleza Ceará foi um dos maiores constrangimentos passado na minha vida na frente de todos os funcionários e clientes que estavam entrando no local no momento Um funcionário totalmente despreparado sem saber a solução no qual poderia ter nos dados como opção do disse que a gente não poderia forçar que tinha que entrar e olhar o aplicativo da Total passe sendo que minha esposa não tem o costume de levar o celular para academia e ser barrado mesmo com pano estando ativo Pela minha concepção de lei é proibido isso pode causar multa e danos morais tanto no Pombo como nos juizado de pequenas causa peço esclarecimento da empresa smart Fit que sempre se sai da suas obrigações sempre botando a possibilidade a responsabilidade em cima da total passa o meu plano está ativo e aguardo solução o quanto antes pra saber o motivo do qual a minha esposa foi barrada no acesso à academia Para poder dar Seguimento no processo judicial pedindo esclarecimento e pedindo danos morais sobre o dano causado Essa humilhação não desejo pra ninguém já que meu plano é pago em dia sou aluno há mais de 10 anos da empresa e já não é a primeira vez que isso ocorre peço esclarecimento e principalmente desconto dos dias que está sendo bloqueados nosso acesso O engraçado é aquela cobra pelos 30 dias do mês onde se eu faltar 15 e os outros 15 eu quiser ter acesso duas vezes ao dia eu não posso por impossibilidade de acesso já que mudaram as leis da empresa é inadmissível a empresa mudar dessa forma sempre prejudicando o consumidor Coisa Nós somos alunos onde no local pagamos os nossos planos em dia e nem sequer vamos 15 dias no mês Para poder de vez em quando passar por essa humilhação a empresa foge da total responsabilidade perante os alunos não tem um pingo de profissionalismo e nem responsabilidade e nem dar treinamentos para os seus funcionários para poder conduzir principalmente na hora de um constrangimento passado na frente de diversas outras pessoas a pessoa que nos atendeu demonstrou totalmente responsabilidade despreparo e má qualificação Finaliza aqui a minha indignação deixando a empresa aberta para maiores esclarecimentos tanto a smart Fit como a TotalPass não tem nem sequer 10 ******* que possa tratar com situações desse caso Aguardo retorno breve para prosseguir com processo judicial já não basta toda a humilhação que nós passamos dentro dessa empresa é humilhante e eu não desejo nunca alguém passar pelo que a gente passou