Bloqueio indevido de acesso antes do fim do período contratado
Respondida
Carapicuíba - SP
03/07/2026 às 19:37
ID: 253045199
Fui bloqueado sendo que meus pagamentos estão em dia.
Por conta de um transição para o TotalPass fiz meu cancelamento no plano black e segundo a atendente tinha até 06/07/2026 para treinar no sistema black atual, só que já me bloquearam e não me deixam treinar estes últimos dias, falei com o atendente da, Smartfit Alphaville, e passei vergonha tendo que voltar.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:42
Olá Robson, tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Informo que recebi o seu contato e já enviei uma resposta privada para o e-mail cadastrado. Peço que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, dê uma olhada também nas pastas de spam ou lixo eletrônico.
Se por algum motivo a mensagem não chegar, por favor, me avise para que eu possa reenviá-la.
Qualquer coisa que precisar, estarei por aqui para te ajudar.
Atenciosamente,
Daniella – Equipe Smart Fit 💛🖤