Burocracia para se inscrever em uma academia Smart
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/03/2017 às 11:19
ID: 24995353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, tudo começa pela ******* e direta, que em poucos minutos está feita.
Confirmada a inscrição, você recebe o e-mail com o texto:
Na sua primeira visita, apresente o número de registro abaixo, um documento de identificação com foto, CPF, preencher o Questionário de Prontidão para Atividade Física(PARQ) e/ou apresentar o atestado médico e comprovante físico da forma de pagamento escolhida para fazer o cadastramento da sua digital. Menores de idade devem comparecer acompanhados do responsável financeiro.
Como mostra o e-mail, seria necessário apresentar o PARQ OU atestado médico. Ao chegar na academia, fui informado que teria obrigatoriamente apresentar o atestado clínico.
Se a academia se propõe a ser smart, ou inteligente não deveria obrigar seus usuários a ter de ir a um médico para comprovar seu estado de saúde. A responsabilidade é totalmente minha. Já estive em diversas academias, e isso NUNCA foi solicitado!
E principalmente, deveria apresentar a MESMA informação em TODOS os seus canais de atendimento.
É desanimador. Provavelmente não continuarei.
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Resposta da empresa
23/03/2017 às 15:44
Olá Gustavo,
Esclarecemos que todos os clientes da Smart Fit, para ter acesso as unidades e seus serviços, devem apresentar um documento de identidade com foto, além dos demais documentos exigidos ou que venham a ser exigidos pela legislação local, como por exemplo, atestados médicos.
O principal objetivo da avaliação médica é identificar possíveis limitações e restrições existentes na saúde da pessoa que tenciona fazer exercício físicos.
Continuamos à disposição pelo nosso Fale Conosco: https://******* ou em nossas redes sociais.
A liderança e a equipe da unidade também ficam à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Smart Fit Academias
Réplica do consumidor
10/04/2017 às 14:46
Não é esta informação que é enviada por email, a informação diz Questionário de Prontidão para Atividade Física(PARQ) e/ou apresentar o atestado médico. E/OU quer dizer que pode ser um OU outro, caso não saibam. Corrigindo isso fica menos feio.
O Fale conosco que vocês se referem é o que só responde se houver grosseria?
Ficaram 1 mês enviando respostas padrões, sem soluções, perguntando se havia dúvida ainda.
Vergonha desse atendimento de vocês.
Do que adianta quantidade (querem ser a MAIOR REDE DE ACADEMIAS DO BRASIL) sem se preocupar com atenção ao cliente??? Basta ver a quantidade de reclamações aqui pra ter certeza que esse tipo de serviço não é pra mim.
Consideração final do consumidor
24/05/2017 às 13:03
Ridículo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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