Camisa com defeito e recusa de troca por outra cor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 17:06
ID: 249107767
Boa tarde. Comprei uma camisa na loja de vocês e ela está com uma mancha/defeito. Mesmo sem a nota fiscal física, tenho o extrato da compra e a etiqueta da peça, que comprovam a aquisição do produto. Pelo Código de Defesa do Consumidor, isso serve como comprovação da compra. Fui à loja e a atendente e a gerente informou que só poderia trocar pela mesma peça porém a cor que comprei está manchada/ defeito e não gostei das outras cores. Solicito por gentileza a troca da peça ou solução do problema. A compra foi já belíssima de Campo Grande, Rio de Janeiro, na Rua *****, *****, *****, *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:03
Olá Iara ! Tudo bem? 😊
Quero te avisar que acabei de enviar um e-mail para o endereço cadastrado em nosso sistema com todos os detalhes sobre a solução da sua solicitação, além das orientações sobre os próximos passos, caso precise acompanhar algo mais.
Se não encontrar a mensagem na caixa de entrada, vale dar uma olhadinha também nas pastas de spam ou lixo eletrônico, ok? Às vezes o e-mail pode acabar indo para lá.
Foi um prazer te atender e poder ajudar!
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade, conte comigo sempre que precisar. 💛
Um abraço,
Antonio -Equipe Smart Fit