CANCELAMENTO AUTOMÁTICO - MULTA

Olá Tiago!

Na ocasião citada, o seu plano foi cancelado devido ao bloqueio de débito realizado diretamente com o banco, e não com a empresa, o que impossibilitou a compensação das mensalidades.

A cobrança do serviço não está atrelada à frequência na academia, conforme descrito no contrato assinado no ato da ******* com o modelo de pacote de serviços, e aderindo ao plano as mensalidades continuarão em débito automático na data de vencimento escolhida no ato da matricula.

Caso não tenha mais interesse em utilizar nossos serviços ou não seja possível frequentar a unidade por algum motivo, o cliente deve cancelar seu plano no balcão da forma prevista em contrato, caso o cliente deixe de frequentar a unidade sem efetuar o devido cancelamento o sistema realizará 3 novas tentativas de cobrança automaticamente, não havendo sucesso o plano é cancelado por falta de pagamento, os valores no entanto ficam pendentes.

Você pode verificar os valores em aberto no ?Espaço do Cliente? do nosso https://*******

Ficamos sempre disponíveis na unidade e nas nossas redes sociais para qualquer esclarecimento. Conte com a gente!

Por gentileza, avalie a solução dada ao seu caso através do Reclame Aqui. Sua opinião vai nos ajudar a melhorar nosso atendimento :)

Um abraço,

Academia Smart Fit

Vocês parecem que não entendem o que eu escrevi. Eu não disse que não concordava em não pagar , eu disse que não concordava em pagar multa visto que o cancelamento não foi solicitado por minha pessoa . Outra coisa, não cancelei o debito automático no banco , se o banco cancelou aí o problema já não é meu. Eu só sei que de ante mão estarei buscando os meus direitos como consumidor , e vou receber o email de vocês de intimado como uma falta de respeito visto que não recebi nenhum informativo de parcelas pendentes , nem por telefone , nem por email , nem por SMS, nem por nada . Então se vocês vão colocar meu nome em protesto saiba que eu também vou protestar . Já disse eu não sou de acordo em pagar multa , mas sou de acordo em pagar as mensalidades que estavam em atraso .

Olá, Tiago!
Tudo bem? 

Comunicamos que nossa equipe realizou as tratativas necessárias e esclareceu toda a situação para resolução do ocorrido. 
Informamos que estamos finalizando o caso. 

Eventualmente, se apresentar dúvidas, você pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais através da Central de Ajuda em: https://******* ou pelo Fale Conosco https://*******). 
Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Smart Fit