Cancelamento das cobranças após o cancelamento do plano
Não respondida
Fortaleza - CE
15/06/2026 às 22:05
ID: 251484183
Eu era aluno da unidade Assunção, em Fortaleza, e solicitei o cancelamento do meu plano diretamente na recepção, pois passaria a utilizar o benefício do TotalPass disponibilizado pela minha empresa. Na ocasião, fui informado de que o cancelamento havia sido realizado e que não haveria qualquer pendência financeira em meu cadastro.
Por esse motivo, fui surpreendido ao tentar retornar à academia para realizar uma nova matrícula e verificar a existência de débitos em aberto. Após a solicitação de cancelamento, não utilizei os serviços da academia, de modo que essas cobranças não deveriam existir.
Dessa forma, solicito a revisão do meu caso e a retirada das pendências financeiras registradas, uma vez que o cancelamento foi solicitado dentro dos procedimentos informados pela própria unidade. Tenho interesse em voltar a frequentar a academia e espero que essa situação possa ser resolvida da melhor forma possível.