CANCELAMENTO DE PLANO.

Oi Thamires, como vai?
Agradeço pelo seu contato. Me chamo Daniéle e estou aqui para ajudar no que precisar.

Percebi que você contratou seu plano pela internet em 28/07/*******. Vou explicar como funciona:

Quando você adquire um plano através do nosso site, a ativação é realizada imediatamente ao finalizar a compra. Ao concluir a compra online, você concorda com os termos e condições do contrato, que incluem a cobrança mensal pelo serviço conforme o plano escolhido. Por isso, as cobranças estão sendo realizadas de acordo com o plano que você contratou.

O pagamento da mensalidade deste mês não foi autorizado no seu cartão de crédito, dessa forma para que você possa continuar treinando, foi realizada uma nova tentativa automática de cobrança em seu cartão de débito.

Mas fique tranquila que sua forma de pagamento principal ainda permanece a mesma que você escolheu.

Segundo o seu termo de adesão, você precisa ir pessoalmente a qualquer uma de nossas unidades para o cancelamento do plano.

* Lembrando que, o cancelamento deve ser realizado com antecedência mínima de 30 dias da próxima cobrança, caso contrário, será cobrada a mensalidade do mês de cancelamento. Cliente no Rio de Janeiro: o cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 20 dias da sua data de cobrança. Cliente no Distrito Federal: ao solicitar o cancelamento, será cobrado pró-rata de 30 dias a contar da data de efetivação.

*Planos Black e Fit tem fidelidade de 12 meses, se o cancelamento ocorrer durante o período de fidelidade, será cobrada multa de 20% referente ao valor restante do contrato. Após este período de carência, não há taxa de cancelamento.

Permaneço à disposição
Daniéle Equipe Smart Fit.

não consigo ir até a unidade! PRECISO CANCELAR ON-LINE DA MESMA FORMA QUE CONTRATEI!

Olá Thamires, tudo bem?

Encaminhei sua solicitação para o time responsável, o qual estará analisando o ocorrido/solicitação, e verificando as possibilidades para que seu caso seja resolvido o mais breve possível. Assim que tudo estiver apurado, que pode ocorrer em até 72 horas úteis, a equipe estará entrando em contato com você. Fico à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente.
Daniéle-Academia Smart Fit.

Aguardando retorno.

Oi Thamires, tudo bem?

Nossa equipe segue analisando os pontos mencionados e fará todo o possível para que seja resolvido o quanto antes. Pode ficar tranquila, pois assim que obtiver respostas retornarei o contato imediatamente.

Atenciosamente,
Daniéle-Equipe Smart Fit.

aguardando!!

Olá Thamires, tudo bem?

O cancelamento do seu plano precisa ser realizado presencialmente em qualquer unidade.

Gostaria de ressaltar que, de acordo com as cláusulas contratuais, o cancelamento do seu plano precisa ser efetuado pessoalmente, em uma de nossas unidades, para garantir que todos os procedimentos sejam realizados corretamente e de acordo com as condições previstas no contrato.

Atenciosamente,
Daniéle-Equipe Smart Fit.

Vou entrar em contato com o procon para saber sobre meus direitos. Como falei nao tive tempo pra cadastrar minha biometria muito menos pra ir cancelar!
Como pode ser contratado ONLINE e cancelar NÃO?!!! palhacada

Aguardando retorno