Cliente deseja mudar plano após um ano sem carência e sem multa, mas foi informado que não é possível.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 17:04
ID: 256985521
Já fiz um ano de plano não tenho mais carência gostaria de mudar meu plano pro normal , fui informado que não poderia , isso é injusto com o cliente , minha vontade é cancelar e não renovar mais , desejo o plano smart normal , e não gostaria de pagar nenhuma multa , pois já passou o prazo de 1 ano
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:20
Olá Daniel ! Tudo bem?
Quero te avisar que acabei de enviar um e-mail para o endereço cadastrado em nosso sistema com todos os detalhes sobre a solução da sua solicitação, além das orientações sobre os próximos passos, caso precise acompanhar algo mais.
Se não encontrar a mensagem na caixa de entrada, vale dar uma olhadinha também nas pastas de spam ou lixo eletrônico, ok? Às vezes o e-mail pode acabar indo para lá.
Foi um prazer te atender e poder ajudar!
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade, conte comigo sempre que precisar. 💪
Abraço,
Patrick | Equipe Smart.