Cliente gestante solicita cancelamento de dívida e reativação de matrícula após impossibilidade de frequentar academia
Não respondida
Serra - ES
23/08/2026 às 20:16
ID: 257180223
Sou cliente da smart Fitness a quase 6 anos. Em março de 2026 descobri minha gestação e fiquei três meses passando muito mal e não consegui frequentar a academia. Neste meio tempo tentaram clonar o cartão de crédito cadastrado e o banco cancelou o cartão, impedindo que a academia fizesse o desconto da mensalidade. Consequentemente gerou uma dívida e o cancelamento da minha matrícula.
Assim que estive melhor procurei a academia para explicar minha situação. A atendente do balcão me passou o contato da gerente que não resolveu o meu problema cobrando os meses que não pude frequentar a academia. Achei isso uma grande falta de compreensão com minha situação por estar gestante.
Como fiquei 3 meses impossibilita de ir à academia devido aos fortes sintomas da gestação acho justo o cancelamento da dívida e reaver minha matrícula pois necessito voltar a fazer atividade física.