Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa no plano SmartBlack da SmartFit unidade Divinópolis (MG)

Oi Marcio, tudo bem por aí?

Espero que sim!

Quero te avisar que acabei de enviar uma mensagem privada para o e-mail que você cadastrou com a gente, com todos os detalhes sobre a sua solicitação.

Se por acaso não encontrar na caixa de entrada, dá uma olhadinha na pasta de spam ou lixo eletrônico, tá bom?
E caso o e-mail não chegue na sua conta pessoal, por favor, me avise para que eu possa reenviá-lo.

Se precisar de qualquer coisa, estarei por aqui.

Um abraço,
Maria Eduarda – Equipe Smart Fit 💛

Obrigado por responder a mesma resposta anterior, Maria Eduarda!
Basicamente, um robô, né?

Mas, enfim!
Não me fará falta. Estamos falando de muito pouco, mas um pouco que a empresa Smart Fit, por sua vez, quebra o contrato em não cumprir com o prometido, oferecendo serviços que não consegue entregar.
Quero deixar claro que, em um horário livre, eu posso ir a hora que eu quiser, correto?
Eu tentei outros horários também, até depois das 21h, que já é muito tarde.
A academia sempre se encontra com superlotação, com diversas pessoas revezando em uma só máquina, tornando impossível seguir um treino de ficha, que também é oferecido no contrato.
Também pedem que os alunos não ultrapassem 1 hora de treino, até porque é o limite de tempo dado pelo estacionamento, coisa que nunca usei por preferência.
Mas ******* esse tempo limite.
Pois bem, como treino 8 exercícios em 1 hora se a academia tem fila de espera em cada máquina?
Outra coisa, uma ou duas cadeiras de massagem estavam sempre estragadas em todo o período que treinei aí.
Descumprimento do contrato de vocês em diversas partes.
Agora, sobre os R$ 9,90, sugiro que acertem isso no site, pois é propaganda enganosa. Já que fiz a compra com meu login e senha, o campo "escolher plano Black por R$ 9,90 no primeiro mês" não deveria aparecer para mim, uma vez que não vale para clientes ativos, que era o meu caso.
Ou seja, são regras manipuladas em contratos dentro de outro contrato onde fiz a mudança e já saí pagando o valor cheio.
Outra coisa, uma assinatura de contrato rege o seu cumprimento para ambos os lados.
E, no caso, não tinha vaga para treinar, não tinha cadeira de massagem funcionando, então, quem descumpriu o contrato?
Eu, por sair, ou a Smart Fit, por não fornecer os serviços pelos quais a empresa se propõe a receber um pouco mais com um adendo de fidelidade?
Vocês descumpriram o contrato.
É um direito meu pedir o ressarcimento de uma multa que foi indevida.
Fiz diversas reclamações na portaria.
A equipe não liga para isso, não reporta ao gerente.
Não existe uma caixa de sugestões.
Não existe um motivo de "insatisfação" na hora do cancelamento.
Não existe um campo onde, na hora do cancelamento, eu possa relatar por que estou cancelando. Obviamente, vocês são muito bem resguardados nesse ponto.
No caso, saí por insatisfação com a empresa pela terceira vez.
Infelizmente, só dessa vez dei a bobeira de assinar um contrato com fidelidade.
Mas enfim, vamos tirar isso aqui do privado.
Outra conveniência para vocês? NÃO.
Espero que bastante pessoas leiam nossas conversas e as respostas dadas pela equipe que zela pela empresa Smart Fit.
Att,
Márcio Luz.

Oi Márcio, tudo bem?

Enviei para o seu e-mail todos os detalhes da sua ******* que a academia permaneceu em pleno funcionamento, oferecendo acesso às dependências, equipamentos e serviços incluídos no plano contratado.

O plano Black e Fit possui fidelidade de 12 meses e, em caso de cancelamento antecipado, é aplicada multa de 20% sobre o saldo restante, conforme previsto no Termo de Adesão assinado na matrícula. Esse documento pode ser solicitado diretamente no balcão da academia.

Reforçamos que nosso contrato está totalmente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e que a multa de 20% não é abusiva, pois segue o modelo do negócio e as condições acordadas.

Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso não receba, me avise que eu reenvio.

Estou à disposição!
Um abraço,
Maria Eduarda – Equipe Smart Fit

Prezada Maria Eduarda.

Não vou me dar o trabalho de procurar o contrato em e-mails, spam ou na lixeira.
Vim apenas registrar a minha reclamação, que é um direito meu, mas sem esperança de estorno.
E como eu disse, o valor é muito baixo, mas me serviu de lição.
Empresas que não cumprem o que prometem em suas propagandas e apresentam contratos com muitas páginas no momento da assinatura, já se pode esperar algo assim, não é?
Ninguém lê ou questiona.
Pelo menos podemos registrar nossa insatisfação e deixar um ALERTA para outros consumidores aqui no Reclame Aqui.
SUPER INSATISFEITO!
Independentemente da sua réplica, considere esta reclamação encerrada.
Muito obrigado pelo retorno.
Atenciosamente,
Márcio.