Cobrança em duplicidade da mensalidade e pro rata no cancelamento
Não respondida
Brasília - DF
08/08/2026 às 11:05
ID: 255941995
Cobrança em duplicidade da mensalidade Smart Fit
Fui aluno(a) da Smart Fit e estou vindo relatar uma cobrança indevida em duplicidade referente ao mesmo mês de mensalidade.
No dia 08/08/2026 ao efetuar o cancelamento me foi informado que eu deveria pagar a mensalidade (vencimento dia 10/08) e o PRO RATA de cancelamento para usar pelos próximos 30 dias, foi debitado o valor de R$ 285,92 do meu plano e R$276.06 do plano da minha esposa.
Ocorre que a mensalidade a ser paga no dia 10/08 do meu plano e da minha esposa já contemplaria esses dias referentes à PRO RATA. Portanto eu fui cobrado 2 vezes pra continuar usando pelos mesmos dias.
Conste que não estou reclamando do "aviso prévio", algo já considerado absurdo visto que a propaganda diz que eu poderia cancelar a qualquer momento sem multa, mas reclamo aqui de ser cobrado 2 vezes, pagando a mensalidade do mês + PRO RATA de 28 dias para poder cancelar.
Já entrei em contato com a Smart Fit presencialmente solicitando esclarecimento e o estorno do valor cobrado a mais, porém não obtive solução até o momento.
Diante do exposto, solicito:
1. O estorno integral do valor cobrado em duplicidade no meu plano e no da minha esposa;
2. Esclarecimento formal e por escrito sobre a origem dessa segunda cobrança referente ao mesmo período;
3. Confirmação de que não haverá novas cobranças indevidas vinculadas a este cancelamento.
Ressalto que, conforme o art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor cobrado indevidamente tem direito à repetição do indébito em dobro, o que me reservo o direito de pleitear caso a questão não seja resolvida administrativamente.
Aguardo retorno e solução no prazo cabível.
Thiago dos Santos Melo Alves. CPF: *****
Aline Guntzel de Azevedo Alves. CPF: *****