Cobrança indevida após cancelamento de assinatura

Respondida
Ribeirão Preto - SP
20/08/2026 às 16:21
ID: 256981281
Fiz o cancelamento da assinatura e está sendo cobrado a mensalidade em valor proporcional (correto) e mais uma mensalidade no valor integral.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:11
Olá Jonathan ! Tudo bem?
Quero te avisar que acabei de enviar um e-mail para o endereço cadastrado em nosso sistema com todos os detalhes sobre a solução da sua solicitação, além das orientações sobre os próximos passos, caso precise acompanhar algo mais.
Se não encontrar a mensagem na caixa de entrada, vale dar uma olhadinha também nas pastas de spam ou lixo eletrônico, ok? Às vezes o e-mail pode acabar indo para lá.
Foi um prazer te atender e poder ajudar!
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade, conte comigo sempre que precisar. 💪
Abraço,
Patrick Equipe Smart.