Cobrança Indevida Após Cancelamento de Matrícula na Smart Fit
Não respondida
João Pessoa - PB
20/06/2026 às 22:04
ID: 251936781
Venho, por meio desta, registrar minha reclamação em relação à cobrança realizada após o cancelamento da minha matrícula no plano Básico da Smart Fit.
No dia 17 de junho, compareci à unidade para solicitar o cancelamento da minha matrícula, em razão da minha mudança de cidade, circunstância que impossibilitou a continuidade da utilização dos serviços contratados.
Entretanto, fui informado de que, além da mensalidade já vinculada ao meu vencimento em 09 de junho, eu deveria efetuar o pagamento integral referente ao período posterior, sob a justificativa de que seria necessário cumprir mais 30 dias após a solicitação de cancelamento, estendendo a cobrança até 17 de julho.
Entendo que tal exigência é abusiva e incompatível com os princípios do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que implica a cobrança por um período em que não utilizarei os serviços, especialmente considerando que o cancelamento foi solicitado formalmente e motivado por mudança de residência.
Dessa forma, solicito a imediata revisão e cancelamento da cobrança indevida, com a regularização da minha situação financeira junto à empresa.
Caso a questão não seja solucionada de forma amigável, informo que buscarei os meios administrativos e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos, inclusive considerando que atualmente me encontro lesionado e impossibilitado de usufruir plenamente dos serviços oferecidos.
Aguardo um retorno com a resolução do problema.
Atenciosamente,