Cobrança indevida após cancelamento de plano na Smart Fit
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 17:32
ID: 256988095
Cometi o erro de confiar na integridade da Smart Fit unidade Jardim Capela, ativei um plano sem fidelidade pelo aplicativo, treinei somente um dia, nem cheguei a confirmar o cadastro e me arrependi da compra. Confirmei com o atendente e ele me informou que não haveria cobrança e agora meu cartão cobrou 119$ por um dia de treino, chega a ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] do consumidor isso! Espero que resolvam, porque eu não queria acionar outros meios.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:29
Olá Agens ! Tudo bem?
Quero te avisar que acabei de enviar um e-mail para o endereço cadastrado em nosso sistema com todos os detalhes sobre a solução da sua solicitação, além das orientações sobre os próximos passos, caso precise acompanhar algo mais.
Se não encontrar a mensagem na caixa de entrada, vale dar uma olhadinha também nas pastas de spam ou lixo eletrônico, ok? Às vezes o e-mail pode acabar indo para lá.
Foi um prazer te atender e poder ajudar!
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade, conte comigo sempre que precisar. 💪
Abraço,
Patrick| Equipe Smart.