Cobrança Indevida Após Solicitação de Cancelamento de Plano
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 18:38
ID: 252947995
Solicitei o cancelamento do plano em 14/06/2026, cujo contrato tem por termos inicial e final o dia 03 de cada mes, com vencimento no dia 10.
A Smartfit tem insistido na cobranca do valor integral da mensalidade referente ao mes 06 (R$149.90), alem de pro rata (R$9.67), com o envio de e-mails diariamente.
Caso de evidente cobranca indevida e enriquecimento sem causa, em flagrante violacao aos direitos previstos no Codigo de Defesa do Consumidor, afinal o cancelamento e prova maior de que o consumidor nao tem mais interesse na continuidade dos servicos prestados, inclusive sem frequentar qualqer das unidades disponiveis.
Em apreco a boa-fe e a tentativa de se evitar uma demanda judicial indenizatoria com pedido de ressarcimento do valor indevido em dobro, o consumidor autor da presente reclamacao vem solicitar a exclusao imediata da cobranca exposta, bem como que seja enviado o boleto no valor correto de R$54,98, considerado o periodo proporcional de 11 dias (de 03/06 a 14/06).
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:24
Olá, Luis tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Informo que recebi o seu contato e já enviei uma resposta privada para o e-mail cadastrado. Peço que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, dê uma olhada também nas pastas de spam ou lixo eletrônico.
Se por algum motivo a mensagem não chegar, por favor, me avise para que eu possa reenviá-la.
Qualquer coisa que precisar, estarei por aqui para te ajudar.
Atenciosamente,
Daniella – Equipe Smart Fit 💛🖤
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 06:38
Falta de um canal com atendimento humano e um ponto muito negativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8