Smart Fit

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/02/2026 às 00:46

ID: 240399143

Boa noite eu me chamo Ivan. Há um ano atrás eu me matriculei na Smart Fit da zona norte Cachoeirinha que fica localizado na Avenida Parada [Editado pelo Reclame Aqui]. Fui por indicação de uma amiga que já treinava nessa mesma academia. porém Há uns meses atrás eu tive que fazer uns procedimento estéticos e pedi o cancelamento da minha
matrícula, porque eu Precisaria ficar afastado. Fiz todo o procedimento pelo WhatsApp. E a atendente que me deu suporte me orientou a suspender minha matrícula durante 30 dias e após. Eu retornava normalmente. Eu fiz o que ela me pediu. Porém, eu não consegui retornar porque ainda não tava me sentindo seguro, até porque eu fiz uma um procedimento invasivo nas pernas Então não tava me sentindo seguro para voltar Sendo assim, eu retornei as mensagens pelo WhatsApp e não obtive resposta, não consegui falar mais com atendente, quando me respondiam eu já nós conseguia atender e quando eu mandava. Eles já tinha encerrado a chamada então foi vários desencontros hoje. Eu encaminhei até uma. uma franquia da Smart, eTentei dialogar com a recepcionista a mesma me informou sem eles conhecer meu caso que eu teria que pagar os três meses que eles demoraram três meses para poder fazer o cancelamento da minha matrícula para poder voltar a treinar eu disse a ela que eu não estava de acordo que isso para mim era uma uma cobrança abusiva, porque eu não usufruir mesmo assim estava sendo cobrado, eu fiz um plano onde eu tinha uma fidelidade de um ano com 11 meses, eu tranquei para poder fazer o procedimento. E no mês seguinte eu já ia completar o meu ano e aí ela me informou que eu teria que pagar para mim poder voltar Eu disse a ela que eu não estava de acordo ter que pagar por três meses que eu não usei academia e que eu ia abrir uma reclamação, ela me informou que poderia mandar uma proposta para o superior dela. Aonde que demoraria um prazo de dois dias para ele responder com desconto de até 50% do novo plano que eu contratasse porque o meu anterior já tinha sido cancelado. Ela fez uma conta lá e dava por volta de 190 a r$ 200 com 30% de desconto, eu disse a ela que eu não iria fazer o acordo e que eu iria abrir uma reclamação, se eu não conseguisse resolver por aqui, eu vou ter que abrir no PROCON, porque eu quero voltar a treinar gosto da rede da Smart. Porém, eu quero fazer um acordo amigável aonde que seja bom tanto para mim quanto para empresa vem através dessa reclamação. Tentar algum acordo amigável que algum superior responsável consiga resolver o meu problema. Obrigado pela atenção e siga à disposição para maiores esclarecimentos.