Cobrança indevida e abusiva após cancelamento de plano sem fidelidade na Smart Fit
Não respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 12:52
ID: 250671341
Bom dia/Boa tarde,
Venho registrar uma reclamação formal por cobrança indevida e prática abusiva contra a Smart Fit (Unidade Av. Itaberaba I).
No dia 04/06/2026, efetuei o cancelamento da minha matrícula (Matrícula: *****), conforme documento de confirmação emitido pela própria empresa.
Contratei originalmente um plano anunciado como SEM FIDELIDADE pelo valor promocional de R$ 9,90. Durante todo o período, não frequentei a academia.
No entanto, no ato do cancelamento e em cobranças posteriores no aplicativo, a empresa gerou valores absurdos e totalmente divergentes do contratado, incluindo uma cobrança abusiva de R$ 199,70 e uma taxa de R$ 130,00 sob a justificativa de "Permanência Mínima" cláusula esta que jamais existiu no meu plano sem fidelidade.
Para minha indignação, hoje (06/06/2026), dois dias APÓS o cancelamento da matrícula, a Smart Fit realizou um débito compulsório direto na minha conta corrente no valor de R$ 199,70.
Como o plano já está formalmente cancelado e os valores cobrados violam a oferta original de plano sem fidelidade, exijo o estorno imediato e integral do valor de R$ 199,70 debitado hoje, bem como a baixa definitiva de qualquer outra cobrança ou taxa de "permanência mínima" em meu CPF.