Cobrança indevida e falha no reembolso de mensalidade paga indevidamente.
Não respondida
Manaus - AM
23/08/2026 às 19:29
ID: 257178209
Fiz um plano de assinatura com a Smart Fit, mas depois de um tempo parei de utilizar o serviço.
A Smart Fit me enviou um boleto alguns meses depois para quitar as mensalidades que estavam em atraso.
O boleto estava em meu nome e eu fiz o pagamento do mesmo em 13/03/2026.
Fui tentar me matricular novamente na academia e informaram que eu estava com as mensalidades em atraso. Entrei em contato com o suporte e eles localizaram o meu pagamento, porém identificaram que o boleto que eu paguei se tratava do plano do meu namorado e que eu estava como responsável financeira dele, sendo que em nenhum momento eu fiz tal solicitação.
Estou desde Abril tentando resolver isso e consegui falar com uma atendente que pediu que eu preenchesse um requerimento, pois o valor seria devolvido para a minha conta em até 30 dias. Fiz o preenchimento e enviei o requerimento com minhas informações bancárias para o reembolso.
Hoje faz 60 dias que fiz a solicitação de reembolso e até o momento não recebi o valor.