Cobrança Indevida e Impedimento de Cancelamento na Smart Fit
Não resolvido
Manaus - AM
02/07/2026 às 22:11
ID: 252964479
Sou consumidora da Smart Fit e estou sendo vitima de cobrança indevida e impedimento de cancelamento.
1. Cobrança indevida: Paguei
mensalidades mesmo após solicitar cancelamento. Meu aplicativo consta
"Sem plano ativo" e com boletos em aberto de Abril R$ 163,10 e Julho R$ 327,80. Porém eu efetuei Pix de R$
228,34 em 02/07/2026.
Impedimento de cancelamento: Fui pessoalmente na unidade solicitar o cancelamento, mas fui informada que só cancelam presencialmente. Mesmo após isso, continuaram gerando novas cobranças no meu CPF.
Pouco uso do serviço: Utilizei a academia poucas vezes durante todo o período.
Dano financeiro: Paguei boletos sem querer, acreditando que cancelaria, e agora preciso do estorno pois estou com necessidade financeira.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:01
Olá Fernanda, tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Informo que recebi o seu contato e já enviei uma resposta privada para o e-mail cadastrado. Peço que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, dê uma olhada também nas pastas de spam ou lixo eletrônico.
Se por algum motivo a mensagem não chegar, por favor, me avise para que eu possa reenviá-la.
Qualquer coisa que precisar, estarei por aqui para te ajudar.
Atenciosamente,
Daniella – Equipe Smart Fit 💛🖤
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:34
Quero que devolva meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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