Cobrança indevida e multa por quebra de contrato sem adesão/pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 15:17
ID: 251765427
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] que ninguém responde e não resolvem nada, estão me cobrando 2 coisas que eu nem assinei e principalmente uma multa por quebra de contrato sendo que eu nem paguei a adesão!!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:56
Olá, Sabrina! Tudo bem com você?
Meu nome é Lucas e gostaria de te auxiliar com sua manifestação.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Prezamos sempre por oferecer um atendimento de qualidade, com excelência em nossos serviços e na experiência de nossos alunos.
Já encaminhei uma mensagem privada para o e-mail cadastrado em nosso sistema com o retorno sobre a situação mencionada. Poderia, por favor, verificar sua caixa de entrada e, caso necessário, as pastas de spam ou lixo eletrônico?
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Lucas | Equipe Smart Fit
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 05:56
O Sr. ***** entrou em contato comigo e resolveu o meu problema de uma maneira simples e rápida coisa que todos os atendentes incompetentes do canal do wpp não fizeram, simplesmente pararam de me responder e não davam continuidade. Mas sou muito grata ao Sr *****!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10