Cobranças indevidas após cancelamento de plano sem fidelidade em academia
Respondida
Pinhais - PR
16/11/2025 às 17:01
ID: 232041257
Após reclamação no reclame aqui, um plano feito on-line. Nada de balcão. Sem fidelidade estava no anúncio. Apenas para aproveitar e conhecer a nova unidade de ***** av *****. Começaram as tentativas de débito na minha conta, mesmo após cancelado. Pedi estorno aqui e que cancelassem todos os meus dados, recebi hoje 24/10/2025 a seguinte mensagem por e-mail.
E até hoje dia 16/11/2025 não resolveram o valor do meu estorno.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 14:34
Olá, Gleyci! Como vai?
Espero que esteja bem!
Passando para te informar que acabei de enviar uma mensagem para o e-mail cadastrado em nosso sistema, com todos os detalhes sobre a solução da sua solicitação e os próximos passos, caso você precise realizar algum acompanhamento adicional.
Se não localizar o e-mail na caixa de entrada, peço que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois às vezes ele pode ser direcionado para lá.
Foi um prazer poder te ajudar!
Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que surgir, pode contar comigo.
Um abraço,
Rebeca – Equipe Smart Fit