Smart Fit

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Rio de Janeiro - RJ

22/07/2025 às 13:26

ID: 222704553

Smart Fit - Unidade Shopping Plaza Rio das Ostras

Gostaria de registrar minha experiência na unidade, bem como deixar registrado minha reclamação e insatisfação:

Ao entrar na sala de ginástica para realizar alongamentos, deparei-me com uma colaboradora dormindo no chão, sob um colchonete da empresa.

Ao perceber minha entrada, levantou reclamando e me falando de forma grosseira, que eu estava atrapalhando o horário de descanso de almoço dela.
Daí, jogou o colchonete de maneira ríspida e saiu da sala.

Uns 10 minutos depois, outro colaborador sem o uniforme (o que interpretei que tb estaria entrando em seu horário de almoço), me abordou na sala, e falou que eu não poderia usar a sala para fazer alongamentos, e que era pra eu descer.

Constrangida, fui até a gerente da unidade, e perguntei porque é proibido o uso do espaço destinado à GINÁSTICA.

A mesma disse que a carga horária dos colaboradores é extensa e cansativa, e que é permido que eles durmam e/ou descanse na sala, quando não tem aulas coletivas em andamento.

A mesma também relata que inclusive, estava com dor de cabeça e que foi até lá para descansar um pouco, mas ao me ver usando a sala, se reteve.

Deixo aqui minha dúvida: O usuário da Smart Fit é proibido de usar a sala de GINÁSTICA para fins de alongamento?

A sala é destinada de forma mista ao uso de aulas coletivas e também estar dos colaboradores para descanso?

Fui desrespeitada verbalmente pela primeira colaboradora,

Fui Constrangida pelo segundo colaborador que pediu pra eu me retirar da sala enquanto eu exercia meu direito de usuário fazendo o uso do espaço para alongamentos,

E me senti coagida pela gerente, que enfatizou que eu deveria usar outro espaço, pois a sala de ginástica não é ADEQUADA para me alongar.

E pelo que percebi, é mais adequada às necessidades de descanso dos colaboradores quando não estão bem, ou com dores de cabeça, ou intervalo entre os seus horários de atendimento personal, ou dormir, e vai saber o que mais né..

Expliquei-a meus motivos em escolher este espaço para me alongar, uma vez que tenho muita sensibilidade com barulho e frio, e no espaco abaixo, nao consigo me concentar nos meus exercícios de alongamentos.

Ela insistiu que eu escolhesse um outro "cantinho" mais adequado pra eu me alongar, e disse de maneira implícita que eu não era a única usuária ali.. Como se usar um espaço deste serviço, fosse alguma espécie de exclusividade.

Há duas câmeras na sala. E certamente estão registrados os usuários ociosos, e suas atividades na sala.

Deixo assim o relato de minha infeliz experiência, e aguardo uma resposta por parte da empresa.


Vale aqui também registrar que é o SEGUNDO episódio de constrangimento nesta unidade:

O primeiro episódio se deu quando respondi uma avaliação que recebi por email sobre a qualidade de atendimento da unidade.

Respondi essa avaliação em casa.
E ao chegar na academia para treinar, fui abordada pela gerente e me senti constrangida a responder o porquê de minha avaliação e notas sobre a mesma, e sobre o serviço.
Tanto os funcionários, como alguns professores, também soube o que falei na pesquisa.

O que dá a entender, é que não querem que a gente fale a verdade.

Se for para fazer uma pesquisa e logo depois expor o resultado à todos, sem respeitar minha opinião e privacidade.
Existem diversas maneiras de lidar com essa situação e essa não foi adequada.

Essa postura me fez concluir que, a Lei Geral de Proteção de Dados n 13.709/2018 foi infringida pela empresa Smart Fit.

Obs: também deixo registrado que nunca tive problemas em NENHUMA das unidades do Rio de Janeiro, as quais frequento quando estou na cidade.

E nunca houve nenhum impedimento em usar salas de ginástica para fins de alongamentos, quando não há aulas coletivas. Inclusive é comum ver os alunos usá-las normalmente.

Aguardo uma resposta.